4S店如何留住员工?
一直以来小编跟大家探讨的都是如果帮助4S 店经销商从各个指标维度来提升业绩,以实现利润的最大化。我们静下来仔细想一想,提升的这个过程必然是由领导和员工共同经营完成的,这个时候就不得不提及到“人”这个概念了。众所周知一个4S店的经营包括两大方面:一个是对客户群的经营,另一个则是对员工的经营。消费群体是4S店的发展之源,而员工则是4S店的生存之本,两者同等重要。那么现如今一个4S店如何留住员工了?
小编先给大家分享一个来自德国4S 店经销商的案例。这是德国的一个经销商集团,它处在柏林, 有8家4S店,都是大众旗下的奥迪,斯柯达,大众等品牌。他们的二手车业务做的也是相当的棒,集团一年的二手车收购到销售总共有8000台次。德国整个汽车经销商业态跟中国非常相似,都是有特许经销制,厂家对经销商指导管控比较全面,要求数据的准确性,及时性。德国新车毛利率依然是很低的,跟中国目前来说差不多,都需要做很多的延申业务和增值业务。在这样一个大环境下,他们的老板是非常关注员工的情绪。员工情绪的稳定性直接关系到了业绩的稳定性。
1 ·回归一个心态
汽车行业并不是一个能够产生暴利的行业。他本身就是一种常态化,一种精细化管理,一个销售服务的行业。它的整个周期很长,是很辛苦的一个产业链。尤其今年有了疫情这个大环境下,汽车行业更要回归心态,跟其他行业一样需要关注员工的稳定性。如果员工流失率很高,很多的业务断续,管理成本会增加。能跟一个员工建立一个良好的伙伴关系,4S 店也能长久健 康的运营下去。
2 ·内部需要很多的精细化管理
4S 店老板每天需要看很多的报表,不同层次的人员跟他来做一个数据汇报和分析,从中找到一些可以挖掘的点,可以改善的工作项目。整个4S店内部都需要精细化管理,尤其员工精细化管理很重要,这是精细化管理核心,人是决定生产力的主要因素,一切经济活动都需要人来完成,因此,把员工精细化管理做好,就能提高效率降低人力成本。把员工的能力发挥到极致,充分利用好8小时工作时间,才能创造出惊人的成果。
3 ·关注团队建设
员工的满意度,员工的高涨热情是非常重要的。可以从以下几个方面来关注:
1)举行新员工入职欢迎仪式,尊重新员工;
2)加强岗前培训,让新员工内心触摸4S 店文化;
3)制定员工职业发展规划,让员工感到有奔头;
4)建立公平合理的薪酬制度和人才选拔机制;
5)全方位关心员工生活,让员工有归属;
6)建立员工离职档案,让员工感到4S 店时刻在关注自己。
- 标签:娱乐之荒野食神
- 编辑:崔雪莉
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