我所理解的新消费：始于颜值、成于连接、终于服务！

　　越是困难的时候，越体现出一个企业的生存能力，我们知道仅一个疫情就有不少企业倒闭掉了，有的人说，倒闭掉的基本都是疫情前已经出问题的，疫情只是压倒他们的最后一根稻草，而贝贝拉姆认为，能活着也许是靠幸运，但是能活着并且实现增长的那一定是靠实力。

　　大家知道“此消彼长”的概念，同样一盘菜，有的人不够吃，那一定是某个人多吃了，在抢市场阶段，只要是公平竞争，就一定会存在有的企业增长，而有的企业陷入困境，那么，为什么有的品牌能够比别人增长更快？是什么驱动了它们的高速增长呢？

　　其实，每个行业都是一个生态，如果把消费市场比喻成一个生态系统，那每个企业都是其中的一个物种，这个物种要想存活就得选择赛道，是丛林、天空还是海洋？总之，必须拥有丰富的资源和广阔的生长空间。

　　这意味着，能否定位一个增量的赛道，直接决定了品牌的增速与上限。现在零售行业、母婴行业、盲盒行业等等，都正在围绕年轻消费者开辟战场。

　　选择年轻人这个增量赛道，究竟会为品牌的业绩增长带来什么益处呢？这里面其中一个重要的方式就是通过短视频直播触达用户，颜值是吸引用户参与的第一视觉抓手，服务是保障用户持续复购的终点。

　　在今天，消费者对于颜值的需求正在急速上升。我们通常购买东西的时候，会听到大家谈论网红爆款，或者购买产品的时候去网红那里买。那什么叫网红？网红一定是时间短、周期快、只能做一阵子时间的产品吗？

　　对此，我不敢苟同，因为真正的网红品一定是保持与用户高频互动，产品做到极致，服务触达有深度，这种才是大家心目中的网红品牌。例如，我们的茅台酒，谁敢不认同它是网红款，稀缺、值钱、酒品好，这个难道不香吗？

　　我们都知道，在基础的物质需求丰富之后，人类会本能追求精神层面的价值。颜值正是反映了消费者对于美好生活的寄托。而且，有时候我们买食品，更偏向于包装好看的，第一选择一定是包装特立独行的。

　　例如我们去小饭馆吃饭，如果拿江小白和老村长给时髦的年轻人，在排除地域环境影响下，我相信年轻人会选择江小白，这个选择与酒好不好喝没太大关系，更多的是喝个情怀、氛围，被江小白的文案设计打动。

　　颜值不仅会影响人们对食物的兴趣，还会改变食物的味道，就像我们总是会从“色”、“香”、“味”三个维度来评价美食一样。

　　另外，颜值其实是高效的信息传递，如今产品的丰富度对于消费者其实是过载的，大家哪有时间坐下来慢慢对比每个品牌的卖点和功效，而视觉上的冲击，往往会引发消费者的直觉判断，促进购买决策。

　　所以，消费者非常看中“颜值在线”，其关注程度甚至超过了产品质量本身。可以说，产品颜值这件事就跟人的穿衣打扮一样，你有多在乎，别人就有多在乎你。

　　生意的本质还是人，这个时代只有共鸣的族群才会干出让族群惊喜的新事物出来，而那些有经验却没有站在年轻消费者角度上思考的企业家，他们无论如何都成不了年轻消费者心中的品牌主理人，那么自然他们的品牌会给人老化的感觉。

　　其实我们会发现，无论是新诞生的消费品，还是传统公司进行业务创新，在组织架构上都有一个共同的特征：团队成员越来越年轻了。

　　就像贝贝拉姆集团一样，90后、95后、最小的98年的毕业生，他们已经参与到这场与创意赛跑、与年轻宝妈赛跑的需求中来，并且提供更丰富的解决方案，满足宝妈家庭各类产品需求。

　　因为新品牌就是面向年轻人市场，而同龄人最懂他们的需求 - 无论是产品的设计、营销的创意，还是客户的关怀服务，都一定是符合年轻宝妈喜好的。所以，要干好年轻群体的生意，团队一定是年轻化的队伍。

　　我记得早年做社群的时候，阿芙精油就特别火，当时它的火丝毫不亚于现在的花西子、完美日记等主流美妆品牌，那个时候，阿芙干了一件事，就是借助微信公众号渠道宣传，并且他们从2018年开始持续运营微信生态，构建了100人的团队，私域年营收超过1.5亿，增长速度非常可观。

　　整个团队的分工配合井然有序，前台专注负责引流和转化，而中台提供内容、技术的支持，以课程和教育的形式对客户进行持续孵化，最后提成转化，从而打造出了一个完整的流程：朋友圈广告获客 - 公众号与社群承接 - 护肤训练营孵化新课 - 小程序和直播促进首单和复购。

　　所以，年轻化团队是打造新品牌、新消费的基础，年轻才会创造不一样的势能，人效才能发挥到极致，也就是我们所讲的产出比非常高。

　　大家或许会有一个共识：新品牌特别会“讲故事”，特别擅长与用户“搞关系”。事实上，品牌的底蕴和内涵，往往都是通过大量内容传递出来的，而内容引发的互动，进一步拉近了与用户的距离。

　　用内容占领用户的时间，入侵他们的心智，最终转换成购买力，这是自古以来都存在的规律。今天，消费者普遍出现的特征就是注意力越来越分散，信息的获取越来越碎片化，那么，在互联网时代如何精准获得用户关注呢？

　　贝贝拉姆认为，需要重视内容营销，目前贝贝拉姆是所有公司门店都注册了视频号，以及部分小红书账户，还有公众号，所以大家在微信搜一搜，搜索贝贝拉姆品牌，你就会发现很多是贝贝拉姆的员工和加盟商，这种品牌矩阵力量是非常强大的，贝贝拉姆团队制作海量的素材，覆盖视频、直播、图文等丰富的形式，不断传递产品和影响力。

　　我们搞传播的意图在于争夺用户注意力，在互联网不发达的时代，看报纸、看电视是吸引人注意力的最佳方式，但在互联网时代，你的传播内容能能否引起消费者共鸣，你的种草内容能否吸引用户参与，你的直播能否吸引用户在线互动，已经成为一个品牌、门店的软实力，最重要的是你所做的内容，是否获得了用户的许可和赞同。

　　例如吸引用户是勾引，互动是约会，成交是领证，最终服务是绑定终身消费价值。传统广告像喇叭一样在不断骚扰消费者，并不能传递有价值的信息，而内容营销则像磁铁一样主动吸引着消费者，让消费者产生“有帮助”、“有意思”的感觉。

　　无论是门店还是互联网零售公司，我们能够去发声的一定是需要在抖音、小红书、视频号等渠道创作大量内容，更快的接触到消费者。以前你做内容，可能需要专业的拍摄，现在做内容更多的是便捷，即刻分享。

　　我一直认为，在厉害的新品牌他们依然会建实体店，所以传统品牌最大的优势可以发挥出来，在加强门店电商化的进程中，可以利用线下门店做好服务。

　　以往门店对客户触达不够“精细化”，对于消费者的认知其实是模糊的，现在通过一些工具可以与消费者持续互动，从这里面分出大客户、普通客户，并做好相应的活动。

　　贝贝拉姆认为，线下场景永远不会消失，体验性消费还是需要在线下完成，一个充满朝气的年轻品牌，一定是始于颜值、成于连接、终于服务。