京东金融保险理财男子京东金融平台买理财产品 光扣钱却没保单

记者从许先生提供的交易截图上看到，他购买理财产品的下单时间为10月9日下午3时29分，付款时间仅比下单时间晚了4秒钟，不过蹊跷的是，订单状态却显示“等待付款”。而在许先生的银行账户中却显示，当天下午3时30分，他的银行卡中有一笔7000元的支出。

半岛都市报10月26日讯(记者刘玉凡)近日，许先生遇到了烦心事：10月9日，他在京东金融平台上购买了一款名叫“京弘半年赢”的理财产品，并通过银行卡支付7000元，但却迟迟没有生成保单，如今半个月过去，理财不成功钱也没见退回。

对于客服人员的答复，许先生并不满意，他认为自己已经多次通过电话或网络投诉此事，但京东金融方面却一直不太积极。同时，许先生也就此事联系了销售理财产品的的弘康人寿公司，“他那边答复我说京东IT人员正在处理中，初步判断应该是京东漏单，不是他们直接处理。”26日上午，弘康人寿就此事答复记者称，公司核心系统中没有查到许先生10月9日的购买记录。

(来源：半岛网-半岛都市报) [编辑:张珍珍]

“我在京东金融平台买过十几笔理财产品，还从来没遇到过这种情况。”许先生介绍，当时支付成功后，还纳闷为何没有保单生成，“京东一般都会把一份电子合同发到我的注册邮箱里，但这次却一直没有收到。”许先生随后赶紧查看了一下自己的银行账户，发现账户里少了7000元。他赶紧和京东客服取得了联系，对方承诺3到5个工作日给予答复，但许先生称，自己目前还没有收到任何消息。

“即使保单无法生成，你把钱退给我也行啊，为什么十几天过去了，到现在也不给我个说法。”许先生非常不满。本报也将持续关注此事进展。

25日下午，记者联系了京东金融客服，一位工作人员查询后表示，京东金融方面确实接到了许先生“保单未生成”的投诉电话，“目前我们已经把这个问题反馈到了相关部门，正在催促加急处理这件事。”