解锁民营连锁药店“四大天王”，一心堂老百姓大参林益丰药房，谁是那颗最亮的“星”？

解锁民营连锁药店“四大天王”，一心堂老百姓大参林益丰药房，谁是那颗最亮的“星”？信长之野望15 随着新一轮的医药体制改革的深入，“医药分开”、“处方外流”等改革措施为我国药品流通行业带来了良好的发展势头。 药品零售行业是医药流通行业的重要组成部分，而零售药店也是医药生

随着新一轮的医药体制改革的深入，“医药分开”、“处方外流”等改革措施为我国药品流通行业带来了良好的发展势头。

药品零售行业是医药流通行业的重要组成部分，而零售药店也是医药生产企业将产品销售给消费者的重要终端渠道之一。

国家药品监督管理局2020年8月5日发布《2019年度药品监管统计年报》显示，截至2019年底，全国共有《药品经营许可证》持证企业54.4万家，其中批发企业1.4万家；零售连锁企业6701家，零售连锁企业门店29.0万家；零售药店23.4万家。全国药店的连锁率由2018年的52.15%提升至55.34%，增加3.19%，行业连锁化率进一步提升。

恰好，中国连锁药店民营四强一心堂、老百姓、大参林、益丰药房，都先后公布了其2020年半年报。

我们就来看一看中国连锁药店民营“四大天王”成色几何？

首先，来看一下4家企业最新药店拓展及布局情况。

一心堂总部位于云南省，公司初步形成了以西南为核心经营地区、华南为战略纵深经营地区、华北为补充经营地区格局，在西南和华南，公司均实行市县乡一体化的店群拓展。

近两年来，公司新开业门店数年平均超过800家，自建门店是公司对外扩展的重要方式。截止目前主要业务范围集中在云南、四川、广西、山西、贵州、海南、重庆、上海、天津、河南等十个省份及直辖市，进驻280多个县级以上城市，云南省以外区域门店数量占比39.20%。截至2020年6月30日，鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店6683家，拥有医保刷卡资质的门店达到5727家。

大参林公司采用“拓展+并购+直营式加盟”三足协力的策略。从药店数量分布看，华南地区为其核心经营区域。

截至2020年6月30日，公司在广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江等10个省份已开业门店共5212家（含加盟店106家）。公司已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店达3982家，医保门店总数占公司直营药店总数的77.99%。

老百姓构筑“自建+并购+加盟+联盟”的“四驾马车”立体深耕模式。其中通过自建和并购扩张城市市场网络，加盟、联盟业务则以城郊及县域乡镇市场为主。公司重心在华中与华东地区，公司在湖南、江苏、安徽、陕西、广西、天津、甘肃、内蒙等11个省份市场占有率领先，且持续深耕稳步增强领先优势。

截至报告期末，公司营销网络（含加盟业务）已覆盖全国22个省级市场、130多个地级以上城市，拥有5801家门店，其中直营4365家、加盟1436家。公司直营门店医保门店占比89.83%，院边店占比11.05%，DTP药房137家，特殊门诊340个。

益丰药房核心经营区域在中南与华东地区。截至2020年6月30日，益丰药房在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市共开设了5137家连锁门店（含加盟店493家）。

公司4644家直营连锁门店，已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店3707家，占公司门店总数比例为79.82%。

从药店数量及分布看，一心堂一骑绝尘，药店数量近7000家且全部为直营店，从区域看，名副其实的西南王。老百姓5800家屈居亚军，但其直营店较少，只有4300多家，华中地区是老大。大参林与益丰药房数量相当，5000家多一点，但益丰药房加盟店多些，直营店有4600多家，大参林直营店超过5000家，大参林是华南王，益丰药房中南华东是老大。

接下来，我们看一下4家药店连锁企业最新业绩情况。

2020年上半年，一心堂实现营业总收入60.3亿元，较上年同期提高19.15%；归属于母公司所有者的净利润4.2亿元，较上年增长23.46%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润4亿元，较上年增长19.43%。

2020年上半年，大参林实现营业收入69.4亿元，同比增长32.14%；归属于上市公司股东的净利润5.9亿元，同比增长56.21%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.8亿元，同比增长55.73%。

2020年上半年，老百姓实现营业收入66.9亿元，同比增长20.84%；归属于上市公司股东的净利润3.4亿元，同比增长24.39%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3.1亿元，同比增长20.16%。

2020年上半年，益丰药房实现营业总收入62.9亿元，较上年同期增长24.65%；归属于上市公司股东的净利润4.1亿元，较上年同期增长33.84%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润4亿元，较上年同期增长31.20%。

从营收看，4家公司都跨越了60亿收入，但增速上大参林更胜一筹，超过30%增速，一心堂增速最慢，不到20%增速。净利润上，4家拉开了距离，大参林一骑绝尘，净利润近6亿元且增速的60%；一心堂与益丰药房净利也均超过4亿元；老百姓差些，仅有3.4亿且增速仅仅20%多。

所以，从业绩比较，大参林胜出！

与营收、净利不同的是，4家企业市值差距较大。其中，一心堂市值 230亿左右、老百姓市值大概 360亿、大参林市值突破 560亿、益丰药房市值 550亿上下。

大参林胜出！一心堂垫底！

此外，从2020年半年报中，我们也得以观察4家企业的经营效率。

4家企业，老百姓的销售费用占营收比最低，一心堂的管理费用占营收比最低。一心堂上半年发生销售费用14.6亿，同比增长8.44%；管理费用2.05亿，同比增长9.82%。

大参林上半年发生销售费用15.4亿，同比增长15.17%；管理费用2.8亿，同比增长33.11%。

老百姓上半年发生销售费用13.2亿，同比增长9.47%；管理费用3.02亿，同比增长19.92%。

益丰药房上半年发生销售费用14.8亿，同比增长18.19%；管理费用2.5亿，同比增长19.54%。

从中报中可以发现，上半年4家企业零售业务毛利率均呈现下降趋势。

具体到主营产品，一心堂中西成药、医疗器械及计生、消毒用品毛利率均在下降，零售毛利率36.66%。

大参林零售毛利率为37.5%，其中西成药、中参药材与非药品毛利率均在下滑。

老百姓零售毛利率36.24%，其中西成药、中药、非药品毛利率也是全线下滑。

益丰药房零售毛利率37.68%，中西成药与非药品毛利率下滑，但中药毛利率实现增长。

4家药店连锁巨头除了不断开设线下门店，也都在布局自己的互联网及数字营销。

在一心堂的全渠道经营网络中，公司在线下业务稳健发展的同时，线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化，积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络。公司信息化团队在互联网+业务方面组织实施自营O2O业务的自主搭建，全面推动电商三期系统的建设与开发。目前已上线一心到家O2O业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序，依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件，配套建立相应的线上经营管理制度，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，开展渠道融通业务。与此同时公司与各大主流电商平台建立紧密合作关系，如美团外卖、饿了么、京东到家均有O2O业务布局，公司所在的十个省市直辖市均已上线运营。

2020年上半年公司互联网业务销售3730.29万元，无论是同比还是环比均呈现增长态势，规模及体量在逐步扩大，销售势头递增迅速。

大参林在报告期内加速“互联网+”积极拥抱新零售，O2O、B2C电商模式，依托公司现有资源、线下门店基础和有竞争力的商品资源，融合，实现线上线下的有效融合，在共享会员和库存等资源的前提下，通过第三方及自建的购物平台，分别以微信公众号、小程序、大参林网上商城APP、PC端实现网上下单等方式实现交易，为顾客提供高效、便捷又省心的消费。

公司积极抓住互联网+药品流通的新趋势，结合连锁药店线下门店特点，积极调整布局专业药店（慢病药店、DTP药房、O2O药店、智慧药房等）多元化业态分级模式。在报告期内，公司O2O模式的推广为公司带来新增客流和销售业绩的持续增长，全国主要业务区域均已全面融合线上和线下的药品零售服务，线下超过4000家门店涵盖“网订店取”“网订店送”的便利服务。公司依托自身强大的医药零售综合实力，充分发挥平台信息化优势，为逐步形成“医+诊+药”全产业链的医疗服务，增加全方位药事服务入口。

老百姓则在推广全面数字化的人货场。公司自2019年开始全面推动数字化转型战略，利用信息技术赋能，在数字化门店体验、全渠道业态、私域流量、智能运营等方面深度发展，为线上线下提供完善的健康服务生态体系。

报告期内，公司升级完成的CRM2.0系统更聚焦慢病管理体系，为慢病顾客打造一站式的药事管理闭环。通过CRM2.0与大数据标签库两翼助力，实现识别会员画像特征智能化，洞察顾客需求精准化；公司O2O业务中台成功上线，实现第三方O2O平台与线上门店在商品销售、库存、订单管理的无缝对接；2020年1月上线的智能拓展选址系统LSS平台，将个体经验系统化、标准化，结合大数据平台分析建模，有效提升开店成功率。

益丰药房积极拓展公司互联网医疗业务，实施公司“新零售”战略，依据国务院常务委员会议确定的“互联网+医疗健康”相关文件精神以及海南省支持政策，2020年6月与7月，公司在海南省设立海南益丰互联网医院有限公司与海南益丰远程医疗中心有限公司两家全资子公司。通过互联网技术降低用户医疗成本，提高用户体验，将有利于为公司线下连锁药店提供“互联网+医疗健康”支持服务,提升药店的专业服务能力,帮助药店提升用户的信赖度和忠诚度，提升线下药店客流、客单价的增长。

截至2020年6月，O2O多渠道多平台上线门店超过3500家，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市，在O2O和B2C双引擎的策略支撑以及上半年疫情的推动下，2020年1-6月，公司实现互联网直营业务销售23,681.33万元，同比增长77.42%。

连锁药店行业的成长逻辑在于连锁化率持续提升、外延扩张加速使得行业集中度不断提高，以及处方药外流加速让行业持续保持高景气度等。

近年来，“兼并收购”成为我国药店行业发展的主旋律。但由于地域、消费习惯、收入水平等因素影响，目前四家连锁药店的门店均分布在不同区域，暂时没有形成全国化龙头。

然而，随着四大药店的全国化布局不断加速，区域间的竞争无疑会越来越激烈。

经过一轮轮的洗牌后，连锁药店取胜点就在于看谁能在差异化竞争、精细化管理和服务水平等方面建立护城河优势。

至于哪家头部公司能最终胜出，我们拭目以待。

一心堂：

公司总部位于云南省，

根据中国药店杂志公开发布数据，自2007年起，公司销售额及直营门店数连续多年进入中国连锁药店排行榜十强。商务部市场秩序司2018年5月发布《药品流通行业运行统计分析报告2017》2017年药品零售企业销售总额前100位排序中，公司排名第三。根据《21世纪药店报》的数据显示，公司2018-2019年度中国连锁药店综合实力百强企业第二位；2018-2019年度中国连锁药店直营力百强企业排名第一位。根据第一药店财智发布《2018-2019年度中国药品零售企业综合竞争力排行榜》显示，鸿翔一心堂排名第二位。公司市场份额逐步扩大，截止目前主要业务范围集中在云南、四川、广西、山西、贵州、海南、重庆、上海、天津、河南等十个省份及直辖市。

公司初步形成了以西南为核心经营地区、华南为战略纵深经营地区、华北为补充经营地区格局，在西南和华南，公司均实行市县乡一体化的店群拓展。各区域市场品牌渗透力不断增强、门店商品和经营更加立体、新开门店成功率不断增加，形成强大的店群经营优势，最大限度提升城市或区域盈利能力。

。近两年来，公司新开业门店数年平均超过800家，自建门店是公司对外扩展的重要方式。通过强执行力将标准化复制模式执行落地。

3、全渠道经营网络

公司在线下业务稳健发展的同时，线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化，积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络。在传统实体门店经营模式下，利用现代化信息技术全面参与到新零售运营模式当中。公司信息化团队在互联网+业务方面组织实施自营O2O业务的自主搭建，全面推动电商三期系统的建设与开发。目前已上线一心到家O2O业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序，依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件，配套建立相应的线上经营管理制度，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，开展渠道融通业务。与此同时公司与各大主流电商平台建立紧密合作关系，如美团外卖、饿了么、京东到家均有O2O业务布局，公司所在的十个省市直辖市均已上线运营。

全渠道服务网络开创服务新体验。为提升门店服务，公司多年来一直坚持顾客意见簿收集、神秘顾客暗访检查、满意度调研等，并进行相关结果分析，致力为顾客的服务做到更好。目前，公司已完成拥有5000个坐席能力的呼叫中心建设，能够为顾客提供咨询、售前售后、会员服务、投诉处理、专业咨询等，真正实现全渠道服务。未来公司将继续着力推进内部平台一心到家业务的重点发展。以线上为引流、线下门店为基础，结合物流资源形成融通模式，全力推进和探索新零售运营。报告期内公司自有物流体系网络遍布6个省份、2个直辖市

和1个自治区。各仓储中心依托公司电商PC端、移动端、微信、实体店实现一份库存供全国，一方面为门店提供无线延展的虚拟货架，另一方面多渠道满足顾客特定的商品需求。

2020年上半年公司互联网业务销售3,730.29万元，无论是同比还是环比均呈现增长态势，规模及体量在逐步扩大，销售势头递增迅速。受新冠疫情的影响，顾客线上消费习惯短期显现。目前公司互联网业务主要以020业务为主，B2C业务为辅，2020年上半年020业务占整个互联网业务的85.54%。其中O2O业务又分为第三方O2O业务和一心到家O2O业务。公司与各大主流外卖平台均建立合作，其中在美团外卖、饿了么、京东到家均完成了O2O业务布局，在公司覆盖的十个省市均已上线销售。目前仍然以第三方O2O业务销售为主导，未来公司将重点发展自主搭建的一心到家O2O平台。

从2020年上半年一心到家O2O业务较2019年全年基础上提升了2.79倍以及2020年上半年一心到家B2C在2019年全年的基础上提升了1.15倍来看。未来随着消费习惯的近一步转化，公司在依托现有优势资源的前提下，充分发挥自主性，全力打造适合自身的业务发展模式，积极探索和深入挖掘O2O业务带来的销售机会和新的增长点。

营业收入（元） 6,028,944,410.23 5,060,022,840.42 19.15%

归属于上市公司股东的净利润（元） 416,355,524.37 337,236,439.71 23.46%

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 399,649,708.35 334,630,610.65 19.43%

经营活动产生的现金流量净额（元） 575,492,878.86 301,097,735.86 91.13%

截止2020年6月30日，公司总资产为878,203.21万元，比上年年末796,281.09万元增加10.29%；负债为387,709.42万元，比上年年末336,664.16万元增加15.16%；股东权益490,493.79万元，比上年年末459,616.93万元增加6.72%。

2020年1-6月，公司实现了销售收入快速增长。报告期内，公司实现营业总收入602,894.44万元，较上年同期提高19.15%；营业利润50,558.17万元，较上年增长23.68%；利润总额51,997.05万元，较上年增长26.91%；归属于母公司所有者的净利润41,635.55万元，较上年增长23.46%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润39,964.97万元，较上年增长19.43%。

公司引入CRM客户关系管理系统，依托6000多家门店和服务2200万会员的经验

截至2020年6月30日，鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店6,683家，拥有医保刷卡资质的门店达到5,727家。公司直营网络覆盖10个省份及直辖市，进驻280多个县级以上城市，云南省以外区域门店数量占比39.20%。在除云南以外的诸多市场，也具有较大品牌和服务影响力。

大参林：

营业收入 6,940,333,735.98 5,252,419,644.83 32.14%

归属于上市公司股东的净利润 594,731,417.85 380,714,320.68 56.21%

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 580,699,194.20 372,893,988.78 55.73%

经营活动产生的现金流量净额 625,780,115.83 574,569,773.18 8.91%

2020年上半年，公司实现营业收入694,033.37万元，同比增长32.14%；归属于上市公司股东的净利润59,473.14万元，同比增长56.21%。

2020年上半年，在国内经济遭受了一定的冲击情况下，医药零售行业因处于防疫用品销售渠道行业，公司以及上下游产业链及时复工复产，实现销售额同比上升32.14%，扣非净利润同比上升55.73%，其中中西成药销售额424,109.41万元、中参药材销售额91,660.53万元、非药品销售额164,166.60万元。

报告期内，营业收入较上年增长32.14%，主要原因是零售业已有店的内生增长及新开、行业并购而新增门店的业绩贡献；

归属于上市公司股东的净利润和归属于上市公司股东的扣除非经常性损益额的净利润较上年分别增长了56.21%和55.73%，主要原因是收入增长、管理效益提升得到营业总成本的有效控制；

经营活动产生的现金流量净额较上年同期增加8.91%，主要是净利润增加带来的资金流入和库存优化得到采购开支的有效控制等整理营运能力的提升优化所致。

报告期内，公司加速“互联网+”积极拥抱新零售，O2O、B2C电商模式，依托公司现有资源、线下门店基础和有竞争力的商品资源，融合，实现线上线下的有效融合，在共享会员和库存等资源的前提下，通过第三方及自建的购物平台，分别以微信公众号、小程序、大参林网上商城APP、PC端实现网上下单等方式实现交易，为顾客提供高效、便捷又省心的消费。报告期，公司的主营业务未发生重大变化。

1、零售业务：公司是居全国医药零售行业前列的药品零售连锁企业，紧跟国家政策号召以及行业变化，不断扩大药品实体零售市场份额，完善品牌覆盖面，报告期末，公司拥有在广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江等10个省份共有5212家连锁门店。

公司经过长期的发展，门店在广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江等全国10个省，提升、加密零售网络布局，并进一步提高知名度和美誉度。零售网络布局得到快速提升，符合公司“深耕华南，布局全国”的战略，在报告期内华南市场销售增长27.72%，华中市场销售增长27.35%，华东市场销售增长65.49%。

截至2020年6月30日，公司已开业门店共5212家（含加盟店106家）。公司的零售业务覆盖广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江等10个省级市场，在全国零售企业范围内保持规模领先的地位。目前，公司通过进一步下沉广东、广西市场，拓宽河南、河北、福建等省份，现已经逐渐进行覆盖两省大部分的县城、乡镇；并且，公司采用“拓展+并购+直营式加盟”三足协力的策略，重点发展广西、河南、福建、江西市场，取得了较好的成绩，这不仅标志着公司跨省进行品牌扩张、经营的能力进一步提升，也代表公司创新经营模式的成功起航。在报告期内，公司一共净增456家门店。

截止2020年6月30日，公司共5106家直营连锁门店，已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店达3982家，其中2020年1-6月份新增医保门店394家，医保门店总数占公司直营药店总数的77.99%。

老百姓：

根据中康资讯?中国药品零售发展研究中心评选，从2008年至2020年，公司荣获9次中国药品零售企业综合竞争力排行榜全国性连锁第一名。2018年获得“中国药品零售企业综合竞争力”品牌力冠军。2019年获得“2018-2019年度中国连锁药店综合实力百强企业”、“新中国成立70周年医药产业标杆企业”。2020年获得“中国药品零售企业综合竞争力”品牌力冠军、全国性连锁第一名。

营业收入 6,686,530,796 5,533,515,543 20.84

归属于上市公司股东的净利润 336,013,651 270,120,794 24.39

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 306,980,822 255,469,976 20.16

经营活动产生的现金流量净额 452,800,250 442,859,461 2.24

报告期内公司实现营业收入668,647.11万元，同比增长20.84%，实现归属于上市公司股东的净利润33,601.36万元，同比增长24.39%。

公司利用自身网络布局优势，针对中国各级城市及县域乡镇的不同市场特征，构筑“自建+并购+加盟+联盟”的“四驾马车”立体深耕模式。其中通过自建和并购扩张城市市场网络，加盟、联盟业务则以城郊及县域乡镇市场为主。

报告期内，公司营销网络（含加盟业务）已覆盖全国22个省级市场、130多个地级以上城市，是全国规模领先、覆盖面广的药品零售企业之一。公司在湖南、江苏、安徽、陕西、广西、天津、甘肃、内蒙等11个省份市场占有率领先，且持续深耕稳步增强领先优势。公司积极推进经营团队本地化，打造经营经验丰富且执行力强的省区团队，提高全国网络的综合管理效能。公司重视核心资源的开发和巩固，截至报告期末，公司拥有5,801家门店，其中直营4,365家、加盟1,436家。公司直营门店医保门店占比89.83%，院边店占比11.05%，DTP药房137家，特殊门诊340个，为承接处方药外流占得先机。同时，依靠广覆盖的门店布局，公司不断提高订单配送效率，在线上线下业务融合与发展的道路上快人一步。

8、全面数字化的人货场

公司自2019年开始全面推动数字化转型战略，利用信息技术赋能，在数字化门店体验、全渠道业态、私域流量、智能运营等方面深度发展，为线上线下提供完善的健康服务生态体系。报告期内，公司升级完成的CRM2.0系统更聚焦慢病管理体系，为慢病顾客打造一站式的药事管理闭环。通过CRM2.0与大数据标签库两翼助力，实现识别会员画像特征智能化，洞察顾客需求精准化；公司O2O业务中台成功上线，实现第三方O2O平台与线上门店在商品销售、库存、订单管理的无缝对接；2020年1月上线的智能拓展选址系统LSS平台，将个体经验系统化、标准化，结合大数据平台分析建模，有效提升开店成功率。

益丰药房：

公司目前主要业务范围集中在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市内，华中华东华北区域竞争优势明显。根据《21世纪药店报》的数据显示，公司2014-2020年在中国连锁药店综合实力百强榜排名第五位；根据MDC数据统计，公司2014-2020年在中国药品零售企业综合竞争力排行榜排名第五位；根据中康咨询和《第一药店》数据显示，公司获得2015-2017年度中国药品零售企业竞争力排行榜运营力冠军、2018-2020年度中国药品零售企业竞争力排行榜成长力冠军。

营业收入 6,292,859,200.53 5,048,273,237.94 24.65

归属于上市公司股东的净利润 412,269,996.87 308,025,380.83 33.84

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 397,912,290.03 303,278,479.91 31.20

经营活动产生的现金流量净额 412,446,882.00 433,342,340.19 -4.82

截止2020年6月30日，公司总资产为1,136,602.98万元，比上年末917,527.82万元增加23.88%；负债为605,001.49万元，比上年末446,629.88万元增加35.46%；股东权益为531,601.49万元，比上年末470,897.93万元增加12.89%。

报告期内，公司保持良好的发展势头，经营业绩稳步增长，实现营业总收入629,285.92万元，较上年同期增长24.65%；归属于上市公司股东的净利润41,227.00万元，较上年同期增长33.84%。

报告期内，公司净增门店385家，其中，公司自建门店377家（含加盟店108家），并购门店45家，关闭门店37家，至报告期末，公司门店总数5,137家（含加盟店493家）。

截至2020年6月30日，公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市共开设了5,137家连锁门店（含加盟店493家），向顾客销售药品、医疗器械、保健品、健康食品、个人护理用品及与健康相关的日用便利品等商品。公司于2013年开启医药电商业务，2016年成立电商事业群，下设B2C、O2O、CRM、电商技术等电商事业部，2019年升级为新零售事业群，以会员管理为基础，以大数据、人工智能为工具，建立线上全渠道，线下全场景的大健康生态服务体系，打造线上线下融合发展的医药新零售业务。

截止2020年6月30日，公司4,644家直营连锁门店，已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店3,707家，占公司门店总数比例为79.82%。

为积极拓展公司互联网医疗业务，实施公司“新零售”战略，依据国务院常务委员会议确定的“互联网+医疗健康”相关文件精神以及海南省支持政策，2020年6月与7月，公司在海南省设立海南益丰互联网医院有限公司与海南益丰远程医疗中心有限公司两家全资子公司，注册资本均为

1,000.00万元。上述子公司将积极拓展“互联网+医疗”相关业务，为广大用户提供互联网诊疗、处方流转平台、家庭私人医生、健康管理、轻问诊、患者教育等服务，致力于为用户提供高质量、高效率、便捷的医疗服务和优质的健康咨询管理，通过互联网技术降低用户医疗成本，提高用户体验，将有利于为公司线下连锁药店提供“互联网+医疗健康”支持服务,提升药店的专业服务能力,帮助药店提升用户的信赖度和忠诚度，提升线下药店客流、客单价的增长。

报告期内，公司持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设，积极推进慢病管理和线上诊疗服务，会员深度服务项目取得阶段性进展，盈利模式基本落地，新媒体运营和内容运营能力快速提升，医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系，并将成为公司未来业绩增长的新曲线。

截至2020年6月，O2O多渠道多平台上线门店超过3,500家，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市，在O2O和B2C双引擎的策略支撑以及上半年疫情的推动下，2020年1-6月，公司实现互联网直营业务销售23,681.33万元，同比增长77.42%。

6、先进的信息化管理和高效的物流配送体系

公司建立了强大的技术研发团队，并与外部先进的国际软件公司开展深度合作，全面打造线上线下一体化的，切合公司实际运营的数字化和智能化系统。通过益丰健康APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等的运用，为线下门店带来持续增量的订单和客流；通过建设互联网医院、处方中台、远程问诊、预付卡等便捷服务，实现用户的黏性与企业品牌的提升；通过对公司主数据治理、建立OpenX快速开发平台和DEVOPS系统，对企业内部进行资源整合与梳理，实现公司业务可以快速响应市场变化，提升公司的市场竞争能力；通过供应商协同系统、SAP的ERP系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统和WCS仓库控制系统、自动化物流设备以及移动门店管理益店掌系统，打造了从上游供应商到门店的高效供应链体系，实现供应商智能订货，门店智能补货，大大降低了员工的专业性要求及工作量，公司业务运作和管理效率不断提升。

公司建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代化物流中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频（RF）拣选、验收系统、智能集货系统等物流业内先进的设备与技术以及先进的业务管理模式。随着江苏、上海、江西等地的物流中心升级

建设的持续推动，公司的物流配送能力将进一步增强，为公司的快速扩张提供了强有力的物流支撑。