火花思维超时售课涉嫌违规 罗剑“轰炸式”营销并非长久之计

火花思维超时售课涉嫌违规 罗剑“轰炸式”营销并非长久之计lol自走棋阵容 创立4年时间，火花思维借势在线教育行业东风，吸引了众多资本的关注，截止目前，已经完成了8轮总额近6亿美元的融资。但在政策的约束之下，火花思维在野蛮奔跑和坚守初心之间会如何抉择？ 火花思维违

创立4年时间，火花思维借势在线教育行业东风，吸引了众多资本的关注，截止目前，已经完成了8轮总额近6亿美元的融资。但在政策的约束之下，火花思维在野蛮奔跑和坚守初心之间会如何抉择？

火花思维违规超时售课 资本助推下开始”野蛮生长”

商业世界中，计划不如变化快。曾经对拓科持有谨慎态度，以专注数理思维起家的火花思维，2019年推出了大语文课程。此前火花思维创始人罗剑还称火花思维不做英语学科，转眼间今年的8月小火花AI课的英语产品推出，意味着火花思维进军英语赛道。

数据显示，我国在线教育启蒙市场规模将不断扩大，预计到2025年市场规模可达1500亿元，将成为在线教育市场的主要构成部分。

行业的“钱景”广阔，在融资步伐上，火花思维更是大步前进。在2020年数理思维赛道披露的6起融资事件中，火花思维占比过半，今年完成3轮累计融资金额已达2.8亿美元。

不过，对于在线教育来说，整个行业仍然一半冰山一半火焰。11月24日，北京市消费者协会发布教育培训消费警示，要求教育培训机构应向社会公示收费项目及标准，主动接受监督，不得收取在公示以外的其他费用。严格执行国家有关政策规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

事实上，早在2018年，国务院办公厅就印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》指出，要求校外培训机构开展学科类培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布，要实事求是地制订招生简章、制作招生广告，自觉接受社会监督，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

但家长对孩子教育的趋之若鹜，也让部分教育机构钻了空子，不少机构提前半年就开始报名招生，甚至将暑假、秋季班打包促销，用价格优惠活动鼓励家长联报。

以火花思维为例，主要通过预留电话试听的方式拉新获客。其中，小火花AI课，网上售价为1699元196节数理思维AI课，每周上4节课，完全上完196节课程需要一年多的时间，且目前火花AI只有年课时包。

当询问客服火花思维是否有短期小课时包，客服答复，火花思维数理思维直播课目前有30节、60节两种套餐可供选择，正常情况下一周上两节课，如果按此推算，30节课上完需要3个多月，60节课上完需要7个半月。

无论是火花思维直播课还是AI录播课，如此长的时间周期均已超过教育部规定的预收培训费3个月的时长周期。如此看来，火花思维的课程收费设置上存在一定的违规风险。

“轰炸式”营销获客 火花思维的如何权衡获客与口碑？

面对在线教育行业愈发激烈的市场竞争环境，火花思维曾经引以为傲的“慢步伐”底层逻辑似乎有所打乱，而以AI课为卖点、涨价式营销一系列运营之下，却未能得到用户的认可。

今年10月，火花思维创始人罗剑在一封《火花的快与慢》的全员信中透露，火花每日8.5万名学员上课，超过25万在读学生，员工6500+人，转介绍率85%，以及今年7月升学率高达95%。

但在高达85%的转介绍率之下，仍有家长在网络平台反馈火花思维的课程问题。有家长在微信平台投稿称，火花思维课程节数少,缺乏巩固跟循序渐进提高难度,孩子觉得没有难度很快会失去兴趣。11月12日，聚投诉上有用户称，其花费5980元购买60节课程，宣传说还会额外赠送20节课，但其购买后发现，赠送课程还需要分享朋友圈海报，积累相应的积分才能兑换课程。该用户认为，火花思维涉嫌虚假宣传、诱导消费。

此外，除上述用户投诉的进行朋友圈分享推广，微博上同样有不少用户反映，火花思维存在电话骚扰问题，仅试听一次课，便受到病毒营销式电话骚扰。

曾对“大干快上”快速扩张“嗤之以鼻”的罗剑，在一轮轮密集融资进程中，火花思维也开始了地推式的“轰炸式”营销推广，通过用户微信朋友圈裂变分享、电话轰炸式营销，或许短期内能有些许拉新获客成效，但这种做法对品牌口碑的影响与危害同样是不可逆转的。曾专注数理思维赛道如今也走向了扩科之路，再此过程中，无论是营销还是课程，内部把控的机制都应该更加严格，资本的推动给了火花思维前进的动力，但面临获客与口碑的十字路口，火花思维如何选择还有待观察。