云米大屏冰箱不能关闭广告？客服称最短十几秒，官方又否认：有“关闭”按钮

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9月28日讯，今日，一则关于云米大屏冰箱不能关闭广告的信息引发广泛关注。对此，云米公司通过微博@云米全屋互联网家电发布声明称，高度重视并立即展开调查，云米严格执行《中华人民共和国广告法》的相关规定，云米大屏冰箱推送的广告，在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，用户可以点击一键关闭。

有媒体就大屏冰箱不能关闭广告的消息向云米客服求证。客服表示，云米大屏冰箱的屏幕设置和电脑屏保有点像，不用它的时候，会有推荐页面出来广告，可以设置熄屏时间，最短可以设置十几秒，但需要经常设置。广告现在已经可以关闭，但晚点才能发送关闭教程。

对于云米客服回复中的推送广告关闭问题，云米表示，云米大屏冰箱一直可以一键关闭广告，云米对沟通过程中的误解深表歉意，并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。

云米表示，其产品一直使用“云米”、“V”、“VIOMI”及相关组合品牌标识，个别不实信息中的产品图片并非云米产品。云米对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、抵毁中伤的行为表示强烈谴责并保留追究法律责任的权利。

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