民信贷聆听用户声音 打造优质互金平台

　　近日，央行发布《2015中国网贷运营模式报告》。报告指出，目前国内网贷平台同质化现象严重，普遍缺乏核心竞争力。在这种环境下，P2P平台如何留住用户成为关键。

　　经得起时间检验才是好平台

　　面对平台间的同质化竞争，投资者很容易受到营销活动的影响，从一个平台流动到另一个平台。但是也有很多投资者选择一直在同一家平台投资，比如民信贷。有多年投资经验的杨先生直言“我总共投过十几家平台，其中也有几个‘雷’了。民信贷不同，回款非常及时，服务也很好，平台上的活动也比较丰富。”

　　其实，投资是一个长期的过程，投资者往往会在多家平台上不断筛选，反复体验，最终胜出的平台将会是那些真正理解用户的平台。国内互联网金融发展的时间并不长，需要花时间和精力去了解用户。像民信贷会定期进行客户调研，了解用户对互联网金融、对民信贷、对产品、对服务、对活动的看法。这样的意见收集为平台产品创新、运营和服务升级提供了宝贵信息。一位民信贷的投资者反馈，她很喜欢民信贷推出的积分乐园。最近女儿过生日，就用自己的积分兑换了生日蛋糕，感觉很方便，希望积分乐园以后能够越办越好。

　　在民信贷看来，平台通过接入用户的生活场景，可以与用户建立更紧密的连接，紧贴用户需求，提供更高层次的服务体验。

　　做可信赖的互联网金融平台

　　同时，相比轻资产的纯线上P2P平台，民信贷稳健的发展模式更值得用户信赖。央行报告指出，国内P2P行业发展通过线上引入借贷资金与线下寻找优质资产相结合的运营模式是比较适合国情的发展模式。事实上，自2014年上线以来，民信贷一直采用P2P网贷行业线上和线下结合的模式。在线上利用互联网获客优势引入用户流量和资金；通过民信公司遍布全国的线下门店完成借款人的开发以及信用审核。

　　为强化平台公开性、透明性，加强投资者保护，2015年10月20日，民信贷与北京市网贷行业协会的“产品登记”系统实现对接。自此，平台所有新上线借款标的等信息在协会同步备案。由协会生成“信息披露报告”，并加盖权威可信时间戳服务中心签发的可信时间戳。投资人可以更放心地在平台投资。2015年8月，民信贷还迎来了网贷之家的实地考察，通过认真聆听各方声音，全面促进平台的透明运营。确保用户资金安全，民信贷建立了第三方支付平台资金托管机制，用户资金由第三方支付公司全程托管。另外，响应最新监管号召，民信贷也在积极和银行进行资金托管业务接洽。

　　现在，互金指导意见和十三五规划承认了互联网金融的地位，P2P网贷受到越来越多用户的关注和青睐。民信贷表示，坚持从用户需求出发提供优质服务，持续规范发展，才能成就业内领袖平台。