316 亿与 1186 亿的商标侵权对决千亿市值的平安“好医生”如何直面“外患”？

316 亿与 1186 亿的商标侵权对决千亿市值的平安“好医生”如何直面“外患”？邬稚晖 年初疫情高峰期期，平安好医生平台累计访问人次达 11.1 亿，APP 新注册用户量增长 10 倍，APP 新增用户日均问诊量是平时的 9 倍，相关视频累计播放量超 9800 万。 这些优异的用户数据，近期

年初疫情高峰期期，平安好医生平台累计访问人次达 11.1 亿，APP 新注册用户量增长 10 倍，APP 新增用户日均问诊量是平时的 9 倍，相关视频累计播放量超 9800 万。

这些优异的用户数据，近期在平安好医生眼里可能早已烟消云散。眼下 “ 平安好医生 ”、“ 好医生 ” 商标面临侵权无法使用，倾数年之力打造的千亿级品牌，未来真的要换名字了吗？

一个商标，三地判决

知产行业观察翻阅好医生药业集团官网，在 2018 年 4 月好医生药业便在成都中级人民法院对平安健康旗下的平安好医生提起商标诉讼。好医生药业认为平安方面在使用了平安健康后更名为平安好医生，并在后续经营中不断突出 “ 好医生 ”，构成商标侵权。

平安公司的上述侵权行为覆盖面广、持续时间长，“ 好医生公司 ” 提出了 9000 万元的赔偿请求。

2019 年 3 月 4 日，成都中院一审判决，要求平安健康立即停止标志性使用 “ 平安好医生 ”“ 好医生 ” 字样等。2019 年 12 月 30 日，四川高院二审维持了一审中要求平安健康立即停止标志性使用 “ 平安好医生 ”“ 好医生 ” 字样等判决。

平安好医生于 2018 年起诉成都好医生医学检验所有限公司、四川好医生药业集团有限公司，认为两家公司在微信小程序平台运营名为 “ 平安好医生号 ”，为相关公众提供 “ 医疗咨询服务 ”，该行为侵犯了中国平安保险（集团）股份有限公司的注册商标专用权。

2019 年 8 月，深圳市福田人民法院对该案审理并作出一审判决，判平安集团胜诉。被告成都好医生、四川好医生药业集团侵害了 “ 平安好医生 ” 商标权利。福田法院判决于 2020 年 3 月 30 日生效。

2018 年 7 月 25 日，好医生公司向原商标评审委员会提出 “ 平安好医生 ” 商标权无效宣告申请。2019 年 3 月 29 日，原商评委作出裁定，维持 17554767 号 “ 平安好医生 ” 商标有效。

好医生集团不服，诉至北京知识产权法院。2019 年 11 月 11 日，北京知识产权法院判决撤销国知局的裁定，要求国知局重新作出裁定。

法院一审后认为，“ 平安好医生及图 ” 与 “ 好医生 ” 共存于市场容易造成相关公众的混淆误认，构成使用在类似服务上的近似商标。随后，国知局与平安公司均提起上诉。2020 年 6 月 10 日，北京高院二审判决维持。

从北京高院的判决结果看，对平安好医生不利。所以，上周网络出现平安好医生 APP 可能会下架无法使用的传言。平安好医生对此消息作出回应， 将一如既往为广大用户提供服务，App 不会下架。"

内忧未解，“ 外患 ” 已至

知产行业观察查阅了平安好医生近两年财报。2018 年度公司营收同比增长 78.7%；注册用户数达 2.65 亿，同比增加 7240 万；期末 MAU 达 5470 万，同比增长 85.4%；期末 MPU 达 236 万，同比增长 86.2%；全年平均付费用户转化率从 2.7% 提升至 3.6%。

2019 年度营收同比增长 51.8%，总注册用户数达到 3.15 亿人，MAU（期末月活跃用户数）和 MPU（期末月付费用户数）分别达 6690 万和 296.9 万，同比增长 22.3% 和 26.0%。以用户量和用户活跃度计算，其已被认为是全球最大的互联网 + 医疗健康平台。

新冠疫情成为平安好医生 2020 年的加速剂，疫情期间平安好医生平台累计访问人次达 11.1 亿，APP 新注册用户量增长 10 倍，APP 新增用户日均问诊量是平时的 9 倍，相关视频累计播放量超 9800 万。

通过以上数据，可以发现虽然 “ 好医生 ” 的商标纠纷自 2018 年就已开始，可对平安好医生的品牌影响并不明显。平安好医生依然是大部分用户的在线问诊平台第一选择。

虽然平安好医生的营收、用户增长等数据非常 “ 漂亮 ”，可尴尬的是公司并没有盈利，自 2015 年至今累计亏损近 50 亿。当然，互联网医疗有其自身发展的行业困境，盈利难在该行业普遍存在。

2014 年开始在该领域跑马圈地的腾讯和阿里，分别创建了腾爱医生和阿里健康。如今鹏爱医生服务已关停，阿里健康 2020 财年依然亏损亏损 1570 万元。

可平安好医生自身的发展瓶颈也逐渐显现：业务增速放缓，背靠平安集团输血遭质疑，2016 年开始毛利率就走下坡路，连年亏损无盈利能力 ,,,

如今内忧未解，外患已至。北京最高院对 “ 平安好医生及图 ” 的商标判决，意味着商标问题已经到了不得不解决的时候。

且 9 月 11 日是成都市中级人民法院判令 “ 平安好医生 ”App 立即停止侵犯好医生药业集团旗下 “ 好医生 ” 商标的最后法定日期。好医生药业集团表示平安方面未全面履行成都市中级人民法院生效一审判决内容，且侵权仍在持续，该案正在成都中院依法强制执行之中。

这个问题，不仅是平安好医生的考验，也是其背后平安集团的考验。

商标纠纷，品牌拐点？

最新公布的 2020 半年报显示，平安好医生的营收 7.47 亿元，同比增长 20.9%；受新冠疫情影响，核心业务在线医疗板块营收增长 106.8%。此前增速不断下滑的毛利率同比逆市增长 55%。

2020 上半年，公司注册用户数达到 3.46 亿，较 2019 年末增加 3098 万人；日均咨询量达到 83.1 万，同比增长 26.7%。

目前平安的财务数据依然健康，即便 6 月份在北京高院二审判决中失利，平安好医生的股价并未出现大幅下跌，反而在 8 月份创下历史新高 135 港元 / 股，股价走势稳定。

从投资者角度，平安好医生依然是 “ 价值白马 ”，商标纠纷并未影响投资者信心。侧面反映出，商标纠纷未来可能并不是平安好医生品牌下坡路的开始。至少在平安好医生商标纠纷没有最终定论之前，资本市场对该品牌、公司的未来依然有信心。

尽管行业龙头均为盈利，但机构对互联网医疗行业未来发展依然乐观。根据 Frost&Sullivan 的统计及预测，2020 年互联网医疗市场规模预计可达到 330 亿元，2026 年预计可达到 2000 亿元。预计 2019 至 2026 年复合增速可达到 32.93%。

且当前我国我国人口老龄化程度较高，医疗需求大规模爆发。然而在供给端，优质医疗资源不足且分布不均。未来互联网医疗行业发展的根本动力是快速上升的医疗资源需求与供应不足的医疗资源之间的矛盾。

作为行业龙头之的平安好医生显然看到了机遇，2020 年上半年同时采用 “ 自建 ” 和 “ 共建 ” 模式推进互联网医院项目的建设。此外，平安好医生在多地推进互联网医疗接入医保支付体系的进程，目前已在湖北省、银川市等地接入医保支付体系。

所以，从行业及公司自身发展阶段及趋势看，平安好医生仍处在成长阶段，未来的机会依然很大。经过多年的持续投入，平安好医生的盈利能力今年出现明显改善，跟随行业向好未来有望进入收获期。从公司发展战略及发展意志角度，平安好医生及其背后的平安集团，可能都不 “ 允许 ” 丢了商标、丢了品牌。