车商学院 | 2021年4S店售后如何绑定现有客户、挽回流失客户

车商学院 | 2021年4S店售后如何绑定现有客户、挽回流失客户天津苏宁易购 车商学院 | 2021年汽车经销商售后客户招揽技巧及应用实例 【 课程名称】 ：汽车经销商售后客户招揽技巧及应用案例 【 课程形式】 ：网络在线课程，销售价格499元 【 课程时间】 ：2020年

车商学院 | 2021年汽车经销商售后客户招揽技巧及应用实例

【 课程名称】 ：汽车经销商售后客户招揽技巧及应用案例

【 课程形式】 ：网络在线课程，销售价格499元

【 课程时间】 ：2020年03月11日 每晚8点 隆重上线

【 师资简介】 ：车商学院资深讲师

【 面向人群】 ：汽车4S店管理层、售后经理、服务经理、售后相关岗位

【 课程介绍】 ：

汽车经销商在经历2020年的洗礼后，存活下来的经销商也面临客户流失、盈利困难的囧境，根据研究表明，75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其它人述说，会扩大客户流失带来的负面影响，保客招揽显得十分重要，尤其近些年经销商专门成立招揽或营销部门，来维系招揽客户提升忠诚度，虽然招揽营销部门在主机厂还属于“非主流”，但是在经销商看来是绝对的“主流”，决定着经销商的生命线。

在保修期内的客户流失率相对较低，保修期外客户流失严重，虽然经销商投入大量的人力和物力，但是也难以改变经销商价格相对较高，服务效率和便利性相对较差的弊端，在保客招揽的应对上也缺少较强的针对性，每家店的招揽主要依赖电话营销、微信等较为传统的方式，活动内容针对性也不是很强，进厂台次虽然不少，但是有效转化台次和产值利润贡献率不足。如何提升沟通效率、有效台次转化、产值贡献度等问题值得深思！

本次招揽系列课程为大家梳理招揽的意义和思路，分享遇到的困境和难点，提供一些可供落地的思路和方法，课程内容从客户招揽的思路意义导出招揽的方法，分析主机厂招揽以及店内招揽方式的利弊，找到重点和突破点，改善招揽方式和方法，优化内部服务流程，从而带来保客招揽的突破，欢迎大家收听！

【 课程大纲 】

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