招商银行实物金业务

　　招商银行始终秉持以客户为中心，通过“藏金于市，藏金与民”的理念，大力整合黄金产业优质资源，为满足个人客户日益增长的多样购金需求，招商银行持之以恒地输出品质上乘、款式丰富的多元化实物贵金属产品。

　　招行自营品牌金涵盖“招行金”、“招行女儿金”、“招行生肖金”、“小克重攒金”等多系列品牌，包含金瓜子、金条、金章、金银元宝、五帝钱等多种款式，覆盖油压、浇铸、古法、幻彩等多种加工工艺。

　　招商银行个人金银投资品代购业务，是指我行代理个人客户向我行优质合作商购买贵金属产品的业务，招商银行选定符合条件的金银投资品供应商及产品，受理客户的购买委托并代理客户在我行自助渠道购买金银投资品。代购业务的产品所有权属于合作商，产品由合作商进行产品报价和提供，品种多样题材丰富。

　　◎ 安全可靠 品质上乘：每款产品均配有国家贵金属（或首饰）检验鉴定机构出具的鉴定证书，或由货币发行机构、商品生产厂家出具的产品说明书或收藏/鉴定证书。安全可靠，品质有保证，购买更放心；

　　◎ 品种多样 题材丰富：我行实物金品种多样，不仅有精美的收藏类、首饰类、摆件类等多种类金银贵金属产品，还有贴心的个性化定务。题材丰富且设计精美，满足客户投资、收藏，送礼、传承等多种需求；

　　1、业务办理时间：自营品牌金业务为周一至周五的9:30——16:30；代购实物金业务为周一至周日的9:30——20:30，如遇节假日调整，以招商银行App产品购买界面为准。

　　4、如何购买：直邮产品——个人客户可通过手机银行自助渠道办理。自提产品——个人客户可通过手机银行或网银等自助渠道购买或持有效“一”前往招商银行营业网点柜台购买。

　　1、自营业务：由我行向客户开具电子版增值税普通。如果客户在下单后需要补开，请于下单后T+2日通过招商银行APP“全部-助手-开具”进行操作，招商银行APP可开具客户下单两天前至之前一年1月1日内的，如开具更早的，请与领取网点工作人员或开户行网点工作人员进行咨询。

　　2、代购业务：由供应商对客户开具普通增值税普通。如果客户在下单后需要补开，可以致电95555或者或开户行网点工作人员进行咨询，我行工作人员将协调供应商为客户咨询处理。

　　如客户购买的是我行入库自提实物贵金属产品，我行将在产品配送到客户指定的网点后短信通知客户提货。届时请您在收到领取短信通知起20个自然日内尽快到网点办理领取手续，以免超期，超期后我行将每日按订单金额的0.01%收取实物贵金属超期保管费，并从您的活期账户自动扣款。收费金额最低1元/天，最高20元/天。

　　答：因实物贵金属产品的特殊性，订单支付后不支持7天无理由退货。下单当天如您改变意愿，可于下单当天交易时段内进行撤单操作，超过时间将无法撤单，请您谅解。（供应商为上海金币的产品下单后均不支持撤单）

　　答：在您订单支付成功后，将按照付款先后顺序安排发货入库，节假日订单顺延至工作日发货或配送，请您耐心等候。下单页显示的预计发货时间仅作为参考，以实际发货时间为准。因受疫情影响，如快递无法正常派送，请您耐心等待，待疫情管控结束后会尽快为您发货。

　　1、黄金市场价格受国际经济等因素的影响会有一定的波动，个人投资者应充分知晓投资个人金银投资品所面临的风险。

　　2、代购产品由代购公司提供与管理，并负责产品的质量、物流配送以及售后服务。招商银行不承担产品及赠品的投资、兑付、质量和风险管理责任。