人机对话 平安口袋银行业内首创发布“智能语音”功能

　　(通讯员 俊子)近日，平安口袋银行发布最新版本，在业内首家推出“智能语音”功能，通过人机对话，为客户带来更快速、更智能的操控体验。

　　平安口袋银行的“智能语音”功能是其与科大讯飞合作，通过搭建私有云平台使用语音识别技术，为用户提供在安全保密的语音环境下，对客户的语音进行智能识别，自动开启口袋银行相应功能的模块。

　　据介绍，平安口袋银行共定义了140多个语音指令，涵盖各个功能模块和场景。客户登录口袋银行后，点击“智能语音”图标对着手机说出具体的操作指令，无需手指触屏翻页，即可快速直达指定的功能模块或场景，提高客户操控的效率。

　　另外，“智能语音”功能还可自动识别收款人姓名、金额、需要充值话费的手机号等信息，实现“语音转账”、“语音手机充值”、“语音无卡取现”三个完整指令操作。例如，用户对着手机说出“给某某人转账X元”，“手机充值X元，手机号XXXX”，“无卡取现X元”，系统将自动完成所有信息的录入，用户只需要继续输入交易密码即可完成操作，极大地简化了用户繁琐的操作和信息输入等流程。目前，该“智能语音”支持普通话和粤语两种语音的识别。

　　对比其他的手机银行，平安口袋银行不是简单的电子银行延伸产品，而是从互联网开放、个性、简约的思路出发，运用互联网思维孕育而生的金融科技产品。“智能语音”功能的发布，是平安口袋银行在“致力于做最佳用户体验的手机银行”理念上的又一项创新举措。作为业内唯一能“听懂人话”的手机银行，开创了移动金融技术的创新潮流，给用户提供最具价值的智能财富管理工具。